F.A.Q. - Questions / Réponses
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 A quelle heure dois-je récupérer et remettre les clefs de la villa ? |
Les clefs vous sont remises à 15h00 lors de votre arrivée et vous devez les remettre à 12h00 le jour de votre départ. |
| Comment puis-je utiliser ce site web pour réserver une résidence secondaire en République Dominicaine ? |
Le site Web a été conçu pour vous donner un regard sur nos propriétés locatives et aux diverses activités de locations disponibles pour vous sur la côte nord de la République Dominicaine. Vous vous connectez à notre site et regardez les différentes pages à votre convenance. Notre site Web n’inclut pas beaucoup d’applications flash car nous avons essayé de le maintenir dans sa forme de base et accessible pour la plupart des navigateurs d'Internet. Nous avons quelques musiques et photos qui peuvent ralentir le temps de téléchargement des pages sur les modems et connexions les plus anciennes. Consultez le calendrier des disponibilités, puis, à l'aide du formulaire de réservation, calculez votre devis en ligne, effectuez votre réservation puis votre confirmation, enfin effectuer votre paiement directement en ligne. C’est si simple. |
| Est-ce que les prix listés sur notre site Internet sont les plus attractif ? |
Oui, nous représentons les propriétaires individuels des propriétés de location sélectionnées. Nous offrons des prix de location direct du propriétaire. |
| Y a t’il d’autres frais cachés ou d'autres coûts que nous devons considérer en réservant en ligne ? |
Non. Notre site Web décris les diverses options offertes pour votre séjour. Excepté pour une demande à la carte les charges additionnelles d’impôts et taxes du Gouvernement de 16% et les honoraires au moment du départ réprésentent une charge de 7% pour des locations autres que celles que nous vous proposons à Puerto Plata décrites sur ce site qui peuvent s'effectuer sur toutes les îles des Caraïbes (Barbades ... etc), ces honoraires sont nécessaires pour couvrir le coût de carte de crédit dès lors qu’elle est utilisée pour payer des frais de départ. Ces honoraires sont nécessaires car nous devons payer les organisateurs de voyages locaux au comptant et nos coûts de services concernant le crédit sont liés aux ventes additionnelles pendant votre séjour dans l'une de nos 6 villas, et qui est, approximativement, de 7% des frais relatifs. |
| Est-ce le meilleur moyen pour obtenir les réponses aux questions spécifiques qui ne seraient pas listées sur notre site Web ? |
Pour obtenir des réponses à n’importe quelles questions écrivez-nous à l'aide de votre logiciel de messagerie à : contact@lvdlinc.com ou bien à l'aide de notre formulaire de contact en ligne nous serons heureux de vous aider pour vos projets de vacances et répondre à toutes vos questions concernant notre site Web ou les diverses activités disponibles pour vous sur la côte nord de la République Dominicaine et autres (reservé uniquement pour une demande à la carte). Dans beaucoup de cas, nous pourrons être en mesure de pré-réserver des activités et de vous faire économiser un certain montant considérable d'excédent de prix régulier de résidence ou les charges de réservations du jour même pour les diverses attractions. Nous avons beaucoup de relations pour vous aider avec presque toutes les activités de vacances. |
| Qu’est-ce qui rend votre site Web différent de tout les autres offres de villas dominicaines à louer ? |
La réponse est très simple. Nous avons une grande fierté des villas listées sur notre site web. Notre équipe de gestion a une connaissance étendue de chaque propriété et de nous avons affaire directement avec les propriétaires éliminant tout intermédiaires ou agents. Nous exigeons du propriétaire d'adhérer aux normes strictes de façon à avoir leur propriété listée sur notre site Web et nous n'acceptons pas les propriétés dont les normes ne sont pas les nôtres. En outre, nous ne sommes pas site subventionné. Nous ne prenons pas de charges pour la présence de leur propriété sur notre site. Nous exigeons de notre propriétaire de maintenir ses propriétés basées sur nos recommandations et plus particulièrement sur les normes de location. Nous exigeons de notre propriétaire d'avoir un certain type de système de génération électrique de secours. |
| Qu’est-ce qui fait que les propriétés listées sur votre site sont mieux que d'autres visibles sur Internet ? |
Nos propriétés sont : (1) situé dans des communautés avec accès sécurisés. (2) avec type de système de génération électrique de secours (3) ayant un nouveau ou un système d’air conditionné, électrique et plomberie mis à jour (4) étant situé proche ou à distance de marche d’une plage et que chaque propriété a sa propre piscine privée et jardin (5) offrant une résidence tout inclus c'est-à-dire nourriture et boissons incluses ou a un personnel privé (6) chaque propriété est une propriété de vacances appartenant à un propriétaire privé et maintenu à un niveau plus élevé qu'une chambre ou une suite d’un hôtel de vacances. |
| Vos prix semblent plus haut qu'une partie des sites Web énumérant des propriétés locatives, pourquoi cela ? |
La meilleure des réponses à cette question est la vieille énonciation ; "Obtenez vous ce que vous avez payé ?". Vous trouverez beaucoup de villas listées pour ce qui semble être un gain de centaines de dollars en moins par semaine mais la comparaison est critique pour des vacances réussies. La plupart de ces propriétés n'offrent pas la sécurité, l'électricité avec système de génération électrique de secours et fournissent pas plus qu'une chambre avec un lit et un ventilateur. Si ils font la promotion de l’air conditionné, les climatisations ne sont généralement plus réfrigérantes, en panne ou non existante. Vous pouvez généralement faire une croix sur la télévision par câble avec des chaînes internationales ou toutes autres équipements de base. En outre, l'électricité est un problème important en République Dominicaine. Pendant une panne électrique, vous ne pouvez pas faire n'importe quoi. La tuyauterie s'arrête parce que l’électricité génère les pompes qui fournissent l'eau en République Dominicaine. Oui, cela signifie que les toilettes et l'eau ne fonctionnent pas quand il n’y a pas d’électricité. Si vous louez une propriété qui dépend de l'électricité approvisionnée par le gouvernement, vous pouvez être sans électricité pour pas moins de 8 heures par jour dans certains secteurs. Cette seule situation va ruiner totalement vos vacances. Notre objectif est que vous nous rendiez visite et que vous rejoignez notre famille des habitués annuels. Nous ne pourrions pas atteindre ce but en présentant des propriétés de niveau inférieur. C'est la raison principale pour laquelle nos prix peuvent être plus élevés que quelques autres visibles sur Internet. Il est notre de notre certitude qu'un vacancier avisé est une personne qui fait ses courses pour autre chose que le prix, particulièrement sur Internet. Nous aimons penser que nous vous fournissons une Rolls Royce aux prix d’une Cadillac. Nous offrons ces services à ceux pour qui le luxe prime sur l’économie. Notre site offre les plus belles locations que la République Dominicaine peut offrir à un prix raisonnable. |
| Que dois-je faire dès l'arrivée à l'aéroport de Puerto Plata ? |
Dès l'arrivée à l'aéroport International de Puerto Plata, il vous sera demandé de compléter les formulaires de douane et d’immigration et être prêt pour l’inspection. Il vous sera également demandé d’acheter une carte de touriste. Une fois les formulaires complétés, que vous avez passé le contrôle des passeports et la douane, vous entrerez dans le secteur de collecte de bagage. Prenez votre bagage et sortez du Terminal. Une personne portant un panneau avec votre nom vous attendra à la sortie. Vous serez directement conduit à votre villa de location. |
| Comment puis-je louer un véhicule ? |
Nous vous suggérons fortement de réserver un véhicule de location avant votre arrivée. Il y a plusieurs compagnies de location situées dans l’enceinte de l'aéroport et notre hôte de voyage sera heureux de vous aider en réservant une voiture avant votre arrivée en République Dominicaine. Nous pouvons également vous arranger une voiture privée avec chauffeur pour votre plaisir durant votre résidence. |
| Comment vais-je de l'aéroport à ma villa de location ? |
Vous avez plusieurs options : (1) nous pouvons vous arranger les transferts aller/retour avec notre propre service VIP de transfert aéroport. (2) vous pouvez prendre un taxi localement. (3) vous pouvez louer une voiture à l'aéroport. (4) vous pouvez marcher, mais nous vous suggérons d’organiser avec nous le transport avant l'arrivée. Nous pouvons nous charger de votre réservation de vol. |
| Comment fais-je mon enregistrement dès l'arrivée à la villa ? |
Vous n’avez pas à vous inquiéter de l’enregistrement au bureau de réception du complexe. Vous êtes important pour nous, et votre villa sera prête et n’attendra que vous. Dès l'arrivée, nous encourageons nos invités à se détendre et d’avoir des informations concernant la villa. Si vous choisissiez de louer une des villas de Cofresi, vous pouvez faire un tour autour du complexe de la propriété, aller à la plage, vous divertir dans les nombreux restaurants et bars situées sur notre complexe de propriétés ou seulement prendre un en-cas, quelque chose à boire et de vous immerger dans votre propre piscine privée. Laissez votre stress et vos inquiétudes à l'aéroport et débutez vos vacances en appréciant votre premier jour en République Dominicaine. |
| Où puis-je aller pour me divertir durant la journée ? |
Nous sommes situés près de tout et il y a abondance à faire pendant le jour. Vous pouvez vous détendre dans le complexe de propriétés et profiter des différents équipements du complexe ou vous pouvez faire ce que nous vous recommandons. Sortez et faites l’expérience de tout ce que la côte nord a à vous offrir. Nous pouvons vous aider avec des plans pour : les courses, les Casinos, le Golf, les Excursions d'aventure, la Pêche en haute Mer, la Visite touristique, les Excursions en vélo tous terrains, le Parc à Thème De Dauphin et les Rencontres avec les Dauphins. Si vous aimeriez quelque chose que vous voudriez faire, nous pouvons vous l’arranger. |
| Où puis-je aller pour me divertir la nuit ? |
Il y a abondance de bons endroits où aller la nuit. Dans Puerto Plata, Sosua et Cabarete il y a plusieurs restaurants, bars, discothèques, casinos, centres commerciaux, et complexes d'hôtels qui font un bon accueil aux visiteurs. Cabarete Beach est un lieu merveilleux pour aller dîner en bords de mer au meilleurs prix. Sosua est une grande ville à visiter pour ses excellents restaurants et ses nuits sauvages. Sosua a les grandes cabanes de souvenir devant la plage qui offrent la meilleure expérience de shopping et des prix pour les touristes. Cabarete Beach devient vivant la nuit avec ses restaurants gastronomiques, ses barres en front de mer et ses boîtes de nuit - tous à égale distance les uns des autres. |
| Où sont les meilleurs restaurants ? |
En plus de Puerto Plata, Sosua, Cabarete et Playa Dorada, il y a beaucoup de restaurants à distance égale de votre villa à Cofresi Beach. Hacienda Resorts offre à tous les invités de villa usage totale de leurs restaurants, bars, discothèque et divertissements nocturnes basé soit sur une option de base en espèce ou soit sur une option tout compris du complexe. |
| Combien coûte un taxi ? |
Les prix des taxis varient et doivent être négociés avant l’usage. Nous pouvons vous organiser un service de taxi privé pour un tarif fixe ou vous organiser une voiture privée avec chauffeur, dépendant de votre budget ou de vos préférences personnelles. Le syndicat des Taxis en République Dominicaine est très fort. Le coût de location pour un taxi/van est approximativement de $200 par jour pour un service local illimité dans la zone. |
| Est-il dangereux de sortir la nuit dans la ville ? |
Absolument pas, il n'est pas dangereux ou risqué de s’aventurer dehors la nuit. La recommandation standard en République Dominicaine est que vous ne pouvez pas faire trois choses : (1) les drogues (2) de couper un arbre ou (3) molester les touristes. Toutes les dominicains sont, pour la plupart, amicaux et sont toujours disposé à vous aider autant que possible. Cependant, vous êtes dans un pays étranger et vous devrait toujours employer le bon sens à tout moment. Nous n’avons jamais eu aucune plainte concernant des problèmes rencontrés par des invités lorsqu’ils s’aventuraient en dehors des confins du complexe de propriétés. |
| Que dois-je faire si je ne parle pas espagnol ? |
Apprendre quelques phrases clefs et ne pas avoir peur de communiquer. Vous allez trouver que la majeure partie des personnes qui travaille dans le tourisme parle en anglais à un certain degré et la communication sera amusante, amicale et intéressante pour le moins. N'ayez pas peur d’essayer l'espagnol, vous serez stupéfié de voir comment les gens du pays vous aideront dans votre nouvelle aventure linguistique. |
| Combien dois-je laisser comme pourboire ? |
Laisser un pourboire est une question de préférence personnelle. Dans la plupart des restaurants il y a de petits frais de service déjà additionnés aux impôts et taxes. Cependant, un pourboire additionnel de 10% serait très apprécié par tout le monde fournissant le service. Il est usuel de laisser un pourboire au personnel de service de la villa, serveur et fournisseurs de service. Rappelez-vous, que le taux de change est approximativement 35 pour 1, ainsi laisser un pourboire au serveur de USD$5 par jour égalerait à RD$175 par jour et considéré très raisonnable et acceptable. Nous ne vous recommandons pas de niveau de pourboire spécifique, mais nous encourageons notre invité à laisser un pourboire généreusement si il est satisfait avec la qualité du service fourni par notre personnel. Notre personnel de service travaille très dur pour maintenir votre villa propre quotidiennement et elles attendent avec intérêt votre générosité. |
| Qu’est-ce que je fais quand il y a une panne d’électricité ? |
L’utilisation de l'électricité est un problème commun dans Les Caraïbes et la République Dominicaine. Il n'est pas rare d’avoir des pannes de puissance électrique. Nos propriétés locatives sont situées dans les meilleurs secteurs de la côte nord ; toutes nos propriétés ont un système de génération électrique de secours. Si la puissance disparaît, veuillez attendre, elle reviendra ou le système de génération électrique de secours se mettra en marche. Nos propriétés locatives n'éprouvent pas les mêmes problèmes liés à d'autres propriétés dans des endroits moins souhaitables. Si l'électricité manque ; l’eau manque aussi car l'approvisionnement comme la plupart de l'eau est fournie par des pompes électriques. C'est un des avantages clef que nos propriétés ont comparativement aux propriétés dont le prix indiqué est plus bas. Nous avons un système de génération électrique de secours pour garantir que les services les plus fondamentaux ne soient pas interrompus. |
| Quels types de problèmes puis-je rencontrer dans un pays étranger ? |
En République Dominicaine l'électricité peut être un problème sans générateurs de secours. La conduite sur chaussées étroites peut présenter un problème au conducteur le moins expérimenté. La plupart des complexes de propriétés et de locations haut de gamme ont la sécurité 24 heures par jour. Cependant, pour la plupart, il n'y a aucun problème de sécurité, seulement de l’amusement au soleil. Vous découvrirez que les Dominicains sont en partie les plus amicaux au monde. L'espagnol est la langue du pays, cependant, vous découvrirez bientôt que c'est amusant de vous aventurer et d’apprendre comme vous marchez.... |
| Qui puis-je appeler si j'ai besoin d'aide en une urgence ? |
Il vous sera donné le numéro de téléphone des urgences en République Dominicaine. En cas d'urgence vous pouvez le contacter son téléphone portable personnel. Toutes les informations de contact téléphonique vous seront fournies dès votre arrivée et en allant à la villa. |
| A quel type de service puis-je prétendre pendant ma résidence ? |
Nous tâchons d'offrir à tous nos invités un service supérieur. Notre personnel fera tout le possible afin de faire de vos vacances un succès, après tout, notre but est de vous faire renvoir l'année prochaine. |
| Qui dois-je appeler s'il y a un problème d'entretien dans ma villa ? |
En cas de problème imprévu, la gouvernante ou n'importe lequel des jardiniers ou garçons de piscine est capable d’aviser des problèmes de maintenance à la direction. Cependant, nous vous fournirons une liste de contacts importants. Vous devez vous rappeler que votre villa louée est la maison privée de quelqu'un et qu’elle est entretenue à un niveau plus élevé que la plupart des hôtels ou appartements en location. Notre programme de location a des contrats extérieurs avec de diverses compagnies afin de résoudre les problèmes de maintenance. |
| Puis-je boire l’eau du robinet ? |
Non. Vous devez acheter de l’eau en bouteilles pour boire. Vous pouvez utiliser l’eau du robinet pour vous laver les dents et autres, mais nous vous conseillons de ne pas boire l’eau du robinet. |
| Puis-je payer en espèces les bars & restaurants du complexe ou dois-je acheter des bracelets tout compris du complexe ? |
Vous pouvez payer en espèces à n’importe quels restaurants du complexe. Vous devez seulement aviser votre hôte de voyage que vous aimeriez dîner dans le complexe et que vous préféreriez payer en espèces plutôt que de profiter des avantages du programme tout compris. Plusieurs des restaurants acceptent des espèces avec le programme tout inclus. |
| Puis-je utiliser les équipements du complexe et la piscine ? |
Oui, en tant que invité de la villa vous avez l’entier usage de tous les équipements du complexe. |
| Que dois-je faire quand je pars ? |
Avant votre départ votre villa sera inspectée afin de recevoir en retour votre dépôt de garantie. Vous devez confirmer tous vos transferts aéroport 24 heures avant le départ. Vous devrez être à l'aéroport au moins 2 heures avant votre départ programmé par votre compagnie aérienne. Nous offrons un service VIP qui peut réduire votre attente dans à l'aéroport. |
| Que fait la gouvernante durant ma semaine dans la résidence ? |
Une location de base de la villa inclut le service quotidien de gouvernante, chaque matin autour de 8 heures la gouvernante viendra à votre villa pour faire les lits, nettoyer les salles de bains, et laver toute la vaisselle laissée dans l'évier. Elle balayera et nettoiera également les planchers comme il peut être nécessaire de temps en temps en plus de changer les serviettes. S'il y a lieu, la gouvernante peut également préparer un repas facultatif dominicain d'après-midi. |
| Comment le service faire ses courses et économiser fonctionne-t-il ? |
A la différence du bracelet tout inclus qui vous permet l’entrée et l’utilisation illimitée des restaurants et des bars du complexe, le service faire ses courses et économiser vous permet d'obtenir des prix discountés sur l’épicerie du supermarché local. Cette option est parfaite pour la famille ayant un budget. Avec le service d’épicerie faire ses courses et économiser, vous préparez en fait une liste d'articles vous aimeriez stocker dans la villa et nous ferons tous les efforts nécessaires afin d'acheter les articles en votre nom. Vous payez une prestation de service de $125 avec le coût des articles sur la liste. Cependant, vous pouvez également accompagner l’hôte à l'épicerie et choisir vos propres produits avec l'aide de notre hôte de voyage. Le coût est $125 par voyage. C'est une excellente alternative à la formule tout inclut du complexe. Vous pouvez acheter précisément la nourriture et la boisson que vous préférez apprécier pendant votre semaine dans la résidence. Nous pouvons toutefois vous organiser un chef privé ou une gouvernante/cuisinière pour préparer le repas d'après-midi. Rappelez-vous, le repas principal du jour en République Dominicaine est celui de la mi-journée. Chacun prend une sieste (repos) de Midi jusqu’à 14 heures, juste après leur repas principal. La plupart mangent un casse-croûte léger dans la soirée. |
| A propos du pourboire ? A qui et combien devrais-je laisser comme pourboire ? |
Nous n'incluons pas les pourboires en tant qu'élément du prix du package de vos vacances. Nous croyons que laisser un pourboire devrait être une question en matière de choix et basée sur le niveau du service rendu/fourni. Tous nos employés travaillent très dur pour faire plaisir à nos invités. Nos employés comptent recevoir un pourboire pour leurs services, seulement combien dépend de VOUS et combien vous êtes satisfait du niveau de service rendu/fourni. Le taux de change est très favorable et rend le pourboire facile et indolore. Nous suggérons que le pourboire de base devrait être pas moins que ce qui suit :
RD$ = Republica Dominican Dollar ... en fonction du cours du dollar
Rappelez-vous, vous êtes dans un pays très pauvre où les personnes sont amicales, attentives et prêtes à s'occuper de vos moindres besoins. Tout pourboire au-dessus de ce montant de base est naturellement très apprécié. |
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